삼성디지털프라자 스마트 체험 가이드 (Samsung Digital Plaza Smart Guide)

삼성디지털프라자 스마트 체험 가이드 서비스

  • 2017. 04. ~ 현재
  • 삼성디지털프라자의 주요 상품 옆에 스마트 버튼이 부착, 고객이 스마트 버튼을 누르면 상품과 관련된 설명을 제공하면서 현장 체험을 유도할 수 있는 컨텐트 제공
  • 혼샵족이 늘어나고 있는 최근 트렌드에 부합하는 서비스로서, 매장 담당자의 수고를 덜면서도, 고객의 입장에서도 부담없이 편하게 제품을 살펴볼 수 있다는 장점

 


“혼자 구경할래요” 점원이 따라다니는 상품 설명은 그만, 버튼만 있으면!

버튼만 누르면 스마트폰에 상품 설명이 쏙!

삼성 디지털프라자에 새로운 버튼 서비스가 온다.

 

버튼 인터넷 기업 벤플은 스마트 버튼 기반의 체험 가이드 서비스를 2017년 4월부터 삼성디지털프라자에 도입하였습니다. 삼성전자는 고객과의 오프라인 접점인 삼성디지털프라자에서 방문객에게 제품의 특성을 더욱 효과적으로 알릴 수 있는 체험형 컨텐트를 제공하기로 하였으며, 이것을 전달하는 기술로 벤플의 스마트 버튼을 활용하고 있는 것입니다. 벤플이 세계 최초로 개발한 스마트 버튼은 사물인터넷 기술이 적용된 버튼형 디바이스로, 사용자가 버튼을 누를 경우 스마트폰에서 이미지, 오디오, 비디오 등 다양한 컨텐트를 제공받을 수 있습니다. 벤플은 스마트 버튼과 연결되는 스마트폰 애플리케이션 <더버튼>을 출시하였으며, 삼성디지털프라자를 통해 첫 선을 보였습니다.

삼성디지털프라자에서 시행되는 스마트 체험 가이드 서비스는 사용자가 디바이스에 <더버튼> 애플리케이션을 다운로드 받은 후, 제품 근처에 부착된 버튼을 누르기만하면, 사용자의 디바이스에서 체험 가이드 컨텐트를 즐길 수 있는 새로운 방식의 서비스입니다. 버튼을 누르기만 하면 누구나 쉽게 체험형의 제품 설명을 받아볼 수 있으므로, 매장 담당자의 수고를 덜고, 고객의 입장에서도 편하게 제품을 살펴볼 수 있어 부담이 없습니다.

스마트 체험 가이드 서비스는 삼성전자의 스마트폰, TV, 노트북, 에어컨, 냉장고, 김치냉장고, 세탁기 중 주력 상품의 안내에 활용되며, 삼성디지털프라자 강남본점/서초점/홍대점을 시작으로, 향후 체험 가이드 서비스의 적용 대상 제품과 서비스 유형을 다양화하여 적용 매장을 확대해갈 계획입니다.

벤플의 스마트 버튼 서비스는 다양한 사업장에 적용 가능하며, 주변 상권의 쿠폰을 받거나, 마일리지를 쌓고, 선물을 얻는 방식으로 서비스가 적용된 매장 뿐만 아니라 주변 상권을 함께 살리고 지역 상인과 공생할 수 있는 무한한 가능성을 지니고 있습니다.

 

▽ 현장 적용 사진